一、怎样办理航空货物托运

            1 、 托运航空货物应包装完好，携带发运人有效身份证件，属国家控制或禁运品还应携带相关证明文件（如属单位发货还应单位出具证明）
            2 、 详细填写货物托运书
            3 、 对货物进行安全检查、称重
            4 、 凭有效单证、证件到广州航空托运中心营业部办理托运（发货）手续；
            5 、 交运费后请妥善保管货运单的托运人联；
            6 、 若托运国际货物，还应先交海关、商、卫、动、植检验，符合规定后办理托运手续。

二、空运注意事项

            1 、 所托运货物的体积不小于 5x10x 20cm （小件必须家包装），不大于 80x80x 120cm , 单件重量不超过 80kg , （具体根据机型来定）超过以上限制须经我司确认同意方可托运.
            2 、 国内货物运输的重量按毛重计算，以KG为单位，不足1KG按1KG计算，超过1KG的尾数四舍五入。货物体积超过 6000 立方厘米的，为轻泡货。轻泡货物以 6000 立方厘米折合 1 公斤计重
            3 、 货物包装符合民航航空货运有关要求
            4 、 贵重物品请如实申报，无声明价值的货物如有丢失按民航有关规定处理
            5 、 为了您的货物在运输中的安全，请您参加货物运输保险
            6 、 量大货物运输，请提前与我公司联系并订舱。

三、上门取件服务

            广州、佛山、中山全境提供上门收货服务，对发货稳定或发货量较大的客户可提供免费上门收货服务。加急快件优先提供专车提货（全境免费），加急送机场安检、入仓。

四、到港提货服务

            1 、 机场自提，发件人开主单，运费现付，收件人凭有效证件目的港机场货站，直接提取货物。

            2 、 目的港代理处提货，支持到付款，可选择配送，等通知放货，存放仓储。

            3 、 提货费用：普通货物----0.30元/KG；特种货物----0.4元/KG（鲜花、食品、蔬菜、冻肉、月饼等）；水产品----0.55元/KG；特快专递、邮件、贵重物品----0.60元/KG，每单货物处理费最低收费为10元。

            4 、 到港派送，送货上门，分专车派送，到港直送客户，正常派送，时效不确保。

            5 、 不正常货物处理：若货主在提货时发现货物出现破损、丢失等不正常情况时，可将货物保持原状，并及时联系航空货站。航空货站会对此货物具体清查，若确认属实，将由航空货站签发事故签证，并根据民航有关规定办理赔偿等善后处理事宜；若货主在提货时货物外包装完好，待拆开包装后发现货物有破损、丢失等不正常情况时，按照民航有关规定，此类情况不予以不正常货物处理，由货主自行负责。

            6 、 无法交付货物处理：货物到达目的站14日后，由于下列原因之一，即被视为无法交付货物：货运单上所列地址无此收货人或收货人地址有误或不详；收货人对货物到达通知不予答复；收货人拒绝提货；收货人拒付应付的费用；或其他原因造成货物无人提取，如货物到达目的站后60日内仍无人提取，又未获得始发站的任何处理意见，航空货站将根据航空运输规定对该货物予以处置。